Política de Devoluciones y Reembolsos

Tu satisfacción es nuestra prioridad

Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución dentro de los 14 días naturales desde la recepción del pedido, conforme a la legislación vigente.

Condiciones

Para aceptar una devolución, el producto debe:

• Estar sin usar.
• Encontrarse en perfecto estado.
• Conservar su embalaje original.
• Incluir todos sus accesorios.

Productos defectuosos

Si el producto llega dañado, defectuoso o incorrecto, ponte en contacto con nosotros dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, adjuntando fotografías del problema.

Nos encargaremos de ofrecerte una solución lo antes posible.

Reembolsos

Una vez recibamos y revisemos el producto, el reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

El proceso puede tardar entre 5 y 10 días laborables, dependiendo de tu entidad bancaria.

Gastos de devolución

Cuando la devolución sea por desistimiento (porque el cliente cambia de opinión), los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que ASTRALIX indique lo contrario.

Si el producto presenta un defecto o se ha enviado por error, ASTRALIX asumirá los costes correspondientes.